INFO LINTAS SULAWESI, PAREPARE — RSUD Andi Makkasau Kota Parepare kembali menorehkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2025, rumah sakit milik Pemerintah Kota Parepare tersebut berhasil memperoleh penilaian pada kategori Baik hingga Sangat Baik di seluruh unit layanan utama.
Survei IKM yang dilaksanakan secara periodik ini melibatkan sebanyak 722 responden, yang terdiri atas 434 responden laki-laki (60 persen) dan 288 responden perempuan (40 persen). Responden merupakan pengguna layanan RSUD Andi Makkasau Parepare yang tersebar pada berbagai unit pelayanan.
Hasil survei menunjukkan bahwa layanan Rawat Inap memperoleh nilai tertinggi dengan skor 91,5 dan masuk dalam kategori Sangat Baik. Sementara itu, Instalasi Gawat Darurat (IGD) mencatatkan skor 88,8 dengan kategori Sangat Baik, dan layanan Rawat Jalan memperoleh skor 88,0 dengan kategori Baik.
Direktur RSUD Andi Makkasau Parepare, dr. Hj. Renny Anggreni Sari, MARS, FISQua, MQM, menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran rumah sakit serta bentuk nyata kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
“Alhamdulillah, hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2025 ini menjadi bukti bahwa upaya peningkatan mutu pelayanan yang kami lakukan selama ini berjalan pada jalur yang tepat. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat atas kepercayaan yang diberikan kepada RSUD Andi Makkasau Parepare,” ujar dr. Hj. Renny Anggreni Sari.
Ia menegaskan bahwa manajemen rumah sakit akan menjadikan hasil survei tersebut sebagai bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
“Capaian ini bukan menjadi titik akhir, melainkan pemacu semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi kompetensi sumber daya manusia, ketersediaan sarana dan prasarana, maupun penguatan sistem pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan humanis,” tambahnya.
Lebih lanjut, pihaknya menjelaskan bahwa RSUD Andi Makkasau Parepare secara konsisten mendorong implementasi nilai-nilai BerAKHLAK sebagai budaya kerja, sehingga seluruh jajaran mampu memberikan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain itu, berbagai inovasi terus dikembangkan, termasuk optimalisasi layanan berbasis digital serta peningkatan koordinasi lintas unit guna memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan yang aman dan bermutu.
Capaian IKM ini juga menjadi instrumen penting bagi manajemen rumah sakit dalam menyusun perencanaan strategis dan program peningkatan mutu pelayanan ke depan. Setiap masukan dan saran dari masyarakat akan diolah secara sistematis sebagai dasar dalam pengambilan kebijakan.
RSUD Andi Makkasau Parepare berharap, kepercayaan masyarakat yang terus meningkat dapat menjadi modal utama dalam mewujudkan rumah sakit sebagai pusat pelayanan kesehatan rujukan yang unggul dan terpercaya di Kota Parepare (ADV/ILS)
